Sık karşılaşılan bir sorunu çözme
YouTube bağlantısı reddedildi, dosya çok büyük, seslendirme takıldı, dakikalar gelmedi, e-posta ulaşmadı.
1 dk okuma
YouTube bağlantısı reddediliyor
Videonun herkese açık veya liste dışı olduğunu, yaş ya da ülke kısıtlaması bulunmadığını kontrol edin. « Vérifier à nouveau » (Yeniden kontrol et) düğmesine tıklayın; sorun devam ederse videonuzu indirin ve « Importer le fichier à la place » (Bunun yerine dosyayı yükle) seçeneğini seçin.
Dosya reddediliyor
Dosya en fazla 5 GB boyutunda bir video (MP4, MOV, MKV, WebM) veya ses (MP3, WAV, M4A) olmalıdır. Daha büyük bir video için onu daha düşük bit hızıyla MP4 olarak dışa aktarın.
Seslendirme başlamıyor
Projedeki mesajı kontrol edin: doğrulanması gereken e-posta, yetersiz dakika veya kontrol edilmesi gereken kaynak. Sorun giderildikten sonra « Relancer le doublage » (Seslendirmeyi yeniden başlat) düğmesine tıklayın.
Dakikalarım görünmüyor
Dakikalar, Stripe ödemeyi onayladığında hesabınıza eklenir. « Minutes et abonnement » (Dakikalar ve abonelik) sayfasına geri dönün: sayfa bekleyen ödemelerinizi kontrol eder. Birkaç dakika sonra bakiye hâlâ değişmediyse İletişim sayfasından bize yazın.
Doğrulama e-postası gelmiyor
İstenmeyen e-posta klasörüne bakın, ardından stüdyodaki uyarı şeridinde « Renvoyer le lien » (Bağlantıyı yeniden gönder) düğmesine tıklayın. Kayıt sırasında kullandığınız adresi de kontrol edin.
Şifremi unuttum
Giriş sayfasında “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısına tıklayın ve hesabınızın adresini girin. Yeni bir şifre belirlemeniz için 1 saat geçerli bir bağlantı alırsınız; diğer oturumlarınız kapatılır. E-posta gelmezse istenmeyen e-postalar klasörüne bakın veya hesabınız aynı Gmail adresini kullanıyorsa Google ile giriş yapın.
Yanıtsız bir sorunuz mu kaldı?
Bize yazın, e-postayla yanıtlıyoruz.